隱私政策

版本號:2.0版 更新時間:2019年3月



愛茉莉太平洋貿易有限公司( 以下簡稱“我們”)非常重視對您隱私的保護,在您使用我們提供的服務前,請您仔細閱讀本隱私政策(下稱“本政策”)。我們力求明確說明我們是如何收集、使用、共享、轉讓、公開披露及存儲您的信息,且如何訪問、編輯、刪除和保護您個人信息。為了給您提供更準確、更具個性化的服務,我們希望您仔細閱讀及充分理解本隱私政策,我們會以高度的勤勉、審慎義務對待及按業界成熟的安全標準采取相應措施保護這些信息。但需要明確的是本隱私政策不適用于第三方向您提供的服務或第三方網站,包括那些通過我們平臺上的超鏈接可以訪問的網站。

如果您不同意本隱私政策任何內容,您應立即停止使用我們的服務。當您使用我們提供的任一服務時,即表示您已同意我們按照本隱私政策來合法使用和保護您的個人信息。

在中國法律允許的范圍內,我們有權隨時修改隱私政策的任何條款。一旦隱私政策的內容發生變動,我們將在公司網站上公布修改之后的隱私政策,該公布行為視為我們已經通知您修改內容。如果您繼續使用我們的服務,則表示您接受我們對隱私政策所做的修改。我們也可能會在相關服務中發布通知,以向您告知我們視為重要的更改。您可以查看頁面上方的"版本號及生效時間",以了解隱私政策的最后更新時間。

本隱私政策將幫助您了解以下內容:


一、 我們如何收集和使用您的個人信息

二、 我們如何使用Cookie和同類技術

三、 我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

四、 我們如何保護您的個人信息

五、 您如何管理您的個人信息

六、 我們如何處理兒童的個人信息

七、 您的個人信息如何在全球范圍轉移

八、 本隱私政策如何更新

九、 如何聯系我們

一、我們如何收集和使用您的個人信息

1. 個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全,極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。本隱私政策中涉及的個人敏感信息是指個人電話號碼、交易信息、網絡身份識別信息(如電子郵箱地址)等的個人信息。我們會出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的個人信息: 注冊成為用戶

通過創建賬號成為我們的用戶,您需提供以下信息:姓名、性別、電子郵件地址、電話號碼、出生年份/日期,我們將發送短信驗證碼的方式將驗證您的身份信息是否有效。您提供的上述信息,將在您使用本服務期間持續授權我們使用。在您注銷賬號時,按照本政策我們將停止使用并刪除上述信息。

如果您僅需使用瀏覽、搜索等基本服務,您不需要注冊成為我們的用戶。您單純在互聯網或客戶端上訪問我們網站,不會顯示出您是誰或留下與您有關的任何信息。我們的網站服務器收集的是您訪問我們網站的情況。這些信息將在“匿名”的基礎上被收集,僅僅是為了統計訪問量、在網站上停留的平均時間、瀏覽過的網頁等等。我們會通過這些數據統計我們的網站的使用情況以及改進網站的內容。

2. 向您推送商品或服務信息及促銷營銷信息

我們不時會向您推送我們的商品或服務信息,如我們對產品或服務進行促銷及營銷活動時,也會向您推送相關信息。如果您不想接受我們給您發送的上述信息,您可以隨時通過退訂功能取消。


3. 向您提供商品或服務

(1)訂單及支付

為了向您提供商品或服務,您需要提供收貨人姓名、收貨地址、收貨人聯系方式、郵政編碼等信息。如果您為其他人訂購商品或服務,您需要提供該實際訂購人的上述信息,但提供前您應確保您已取得實際訂購人的授權同意。您下單后,可以選擇與我們合作的第三方支付機構所提供的支付服務。支付功能本身并不收集您的個人信息,但我們需要將您的交易信息與這些支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付。

(2)交付及客服

您支付完成后,我們將通過與我們合作的第三方物流公司為您交付貨物。這時,您應當知悉及同意,為了完成商品或服務的交付,我們將與上述物流公司共享您的訂單信息。另,為了保證您的整個購物過程,我們的客服將使用您的注冊信息及訂單信息。若您的注冊信息或訂單信息有誤時,您可能向我們客服人員提供準確的上述信息。

4. 開展內部審計、數據分析和研究,改善我們的產品或服務

我們可能會收集您的注冊信息、訂單信息進行數據分析以形成用戶畫像,用來將您感興趣的商品或服務信息展示給您;或在您搜索時向您展示您可能希望找到的商品。我們還可能為了提供服務及改進服務質量的合理需要而獲得的您的其他信息,包括您與客服聯系時您提供的相關信息,您參與問卷調查時向我們發送的問卷答復信息,以及您與我們的附屬公司、我們合作伙伴之間互動時我們獲得的相關信息。對于從您的各種設備上收集到的信息,我們可能會將它們進行關聯,以便我們能在這些設備上為您提供一致的服務。我們可能會將來自某項服務的信息與來自其他服務的信息結合起來,以便為您提供服務、個性化內容和建議。

5. 幫您測試頭發、頭皮或肌膚狀況

我們可能將不定期將在線上或線下(例如:柜臺)進行頭發、頭皮或肌膚測試活動,以便幫助您了解您的頭發、頭皮或肌膚狀況,推薦您適合您的產品。如果您參與上述活動,我們將提供上述服務,但需要您知悉的是我們將在系統內留存通過測試產生的您的影像信息,用于我們產品的開發研究目的。

6. 參與品牌互動

為提升您對品牌的了解和體驗,我們將不定期發布SNS等平臺的品牌互動(例如:微信公眾號的免費申領活動),您參與相應活動并根據活動規則獲得禮品后需要提供收貨人姓名、收貨地址、收貨人聯系方式等個人信息以便我們郵寄禮品或以便您本人申領禮品。經您的事先同意,我們還可能通過互動活動收集您提供的影像信息,用于我們的頁面展示或網絡分享(例如:公眾號推送您使用產品時的照片)。

7. 其他用途

當我們要將信息用于本政策未載明的其他用途時,會事先征求您的同意。當我們要將基于特定目的的收集而來的信息用于其他目的時,會事先征求您的同意。

需要您充分知悉的是,以下情形中,我們收集、使用個人信息無需征得您的授權同意:

1. 與國家安全、國防安全直接相關的;

2. 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

3. 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

4. 出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但很難得到本人同意的;

5. 所收集到的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的;

6. 從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

7. 根據個人信息主體要求簽訂和履行合同所必需的;

8. 用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務的故障;

9. 法律法規規定的其他情形。

二、我們如何使用Cookie和同類技術

COOKIE 是為了有效運用互聯網,由服務器給您的瀏覽器發送的小規模的資料,是服務器置于您硬盤上的一個非常小的文本文件。使用COOKIE的話,網絡服務器會記錄用戶訪問了哪些網頁數據。通過使用COOKIE,網絡服務器可識別用戶使用的電腦,但無法識別利用者個人。用戶可以改變瀏覽器的設置,拒絕接收COOKIE或在接收COOKIE的時候顯示警告標志。

我們主要出于以下目的而使用記錄于網絡服務器的訪問者或用戶的IP地址(用來識別所用電腦的數字),通過IP地址是無法識別個人的。

1. 調查網絡服務器發生問題的原因并解決這些問題。

2. 管理網絡服務器,為了更加滿足用戶而對網站進行改良。

3. 通過使用COOKIE獲得的資料有時會被統計、處理、編輯并發表,但這不包括可以用于識別用戶個人的資料。

4. 有可能利用COOKIE與第三方技術結合(例如Adobe Omniture等)進行實時的訪問量和訂單數等報告分析。

您可以通過修改瀏覽器設置的方式拒絕COOKIE。如果您選擇拒絕COOKIE,則您可能無法登錄或使用依賴于COOKIE的我們網站的服務或功能。

三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

1. 共享

我們不會與我們以外任何公司、組織和個人分享您的個人信息,但以下情況除外:

1)在獲取明確同意的情況下共享:獲得您的明確同意后,我們會與其他方共享您的個人信息。

2)我們可能會根據法律法規規定,或按政府主管部門的強制性要求,對外共享您的個人信息。

3)與我們的附屬公司共享:您的個人信息可能會與愛茉莉太平洋集團的附屬公司共享。我們只會共享必要的個人信息,且受本隱私政策中所聲明目的的約束。附屬公司如要改變個人信息的處理目的,將再次征求您的授權同意。

4)與授權合作伙伴共享:僅為實現本政策中聲明的目的,我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息,以提供更好的客戶服務和用戶體驗。例如,在您上網購買我們的產品時,我們必須與物流服務提供商共享您的個人信息才能安排送貨,或者安排合作伙伴提供服務。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。

目前,我們的授權合作伙伴包括以下類型:

1)廣告、分析服務類的授權合作伙伴。除非得到您的許可,否則我們不會將您的個人身份信息(指可以識別您身份的信息,例如姓名或電子郵箱,通過這些信息可以聯系到您或識別您的身份)與提供廣告、分析服務的合作伙伴分享。我們會向這些合作伙伴提供有關其廣告覆蓋面和有效性的信息,而不會提供您的個人身份信息,或者我們將這些信息進行匯總,以便它不會識別您個人(例如“位于北京的25歲男性,喜歡軟件開發”)。

2)供應商、服務提供商和其他合作伙伴。我們將信息發送給在全球范圍內支持我們業務的供應商、服務提供商和其他合作伙伴,這些支持包括提供技術基礎設施服務、物流配送服務、分析我們服務的使用方式、衡量廣告和服務的有效性、提供客戶服務、提供促銷推廣服務、支付便利、數據處理、或進行學術研究和調查等。

對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們會與其簽署嚴格的保密協定,要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

2. 轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:

1)在獲取明確同意的情況下轉讓:獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉讓您的個人信息。

2)在涉及合并、收購或破產清算時,如涉及到個人信息轉讓,我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此隱私政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

3. 公開披露

我們僅會在以下情況下,公開披露您的個人信息:

1)獲得您明確同意后;

2)基于法律的披露:在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下,我們可能會公開披露您的個人信息。

四、我們如何保護您的個人信息

1. 我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息,防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息。例如,在您的瀏覽器與“服務”之間交換數據(如信用卡信息)時受 SSL 加密保護;我們同時對網站提供 https 安全瀏覽方式;我們會使用加密技術確保數據的保密性;我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊;我們會部署訪問控制機制,確保只有授權人員才可訪問個人信息;以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

2. 我們會采取一切合理可行的措施,確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非需要延長保留期或受到法律的允許。

3. 互聯網并非絕對安全的環境,我們并不能確保電子郵件、即時通訊、及與其他的用戶交流方式安全加密,所以我們強烈建議您不要通過此類方式發送個人信息。請使用復雜密碼,協助我們保證您的賬號安全。


4. 互聯網環境并非百分之百安全,我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。

5. 在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。

同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。

五、您如何管理您的個人信息

1. 訪問您的個人信息

賬戶信息(您的賬戶中的個人資料信息、支付信息、密碼等)、收貨信息、訂單信息、評論信息等的訪問及編輯,您可以登錄賬號通過“個人主頁”或者“我的主頁”等執行此類操作。如果您無法訪問您的個人信息,您可以聯系我們的客服。

2. 編輯您的個人信息

當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時,您有權要求我們做出更正。如果您無法編輯您的個人信息,您可以聯系我們的客服。

3. 刪除您的個人信息

在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求(聯系方式詳見第九條“如何聯系我們”):

1)如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;

2)如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的同意;

3)如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定;

4)如果您不再使用我們的產品或服務,或您注銷了賬號;

5)如果我們不再為您提供產品或服務。

若我們決定響應您的刪除請求,我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體,要求其及時刪除,除非法律法規另有規定,或這些實體獲得您的獨立授權。

當您從我們的服務中刪除信息后,我們可能不會立即備份系統中刪除相應的信息,但會在備份更新時刪除這些信息。

4. 注銷您的個人賬戶

請聯系客服(聯系方式詳見第九條“如何聯系我們”)完成注銷賬戶。在注銷賬戶之后,我們將停止為您提供產品或服務,并依據您的要求,刪除您的個人信息,法律法規另有規定的除外。如果我們終止服務或運營,我們會至少提前三十日向您通知,并在終止服務或運營后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

5. 響應您的請求

對于本政策中涉及的個人信息處理,有任何疑問的您可以聯系客服(聯系方式詳見第九條“如何聯系我們”)。為了保障安全,我們可能需要您提供書面請求,或以其他方式證明您的身份,我們將在收到您反饋并驗證您的身份后的15天內答復您的請求。

對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請求,我們可能會予以拒絕。

在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應您的請求:

1)與國家安全、國防安全直接相關的;

2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

3)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

4)有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;

5)響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。

6)涉及商業秘密的。

六、我們如何處理兒童的個人信息

我們的產品、網站和服務主要面向成人。如果沒有父母或監護人的同意,兒童不得創建自己的用戶賬戶。如您為兒童的,建議您父母或監護人仔細閱讀本政策,并征得您的父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。


對于經父母同意而收集兒童個人信息的情況,我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用或公開披露此信息。盡管當地法律和習俗對兒童的定義不同,但我們將不滿 14 周歲的任何人均視為兒童。如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母同意的情況下收集了兒童的個人信息,則會設法盡快刪除相關數據。

七、您的個人信息如何在全球范圍內轉移

原則上,我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息,將存儲在中華人民共和國境內。


由于我們通過遍布全球的資源和服務器提供產品或服務,這意味著,在獲得您的授權同意后,您的個人信息可能會被轉移到您使用產品或服務所在國家/地區的境外管轄區,或者受到來自這些管轄區的訪問。此類管轄區可能設有不同的數據保護法,甚至未設立相關法律。在此類情況下,我們會確保您的個人信息得到在中華人民共和國境內足夠同等的保護。例如,我們會請求您對跨境轉移個人信息的同意,或者在跨境數據轉移之前實施數據去標識化等安全舉措。

八、本隱私政策如何更新

我們的隱私政策可能變更。

未經您明確同意,我們不會削減您按照本隱私政策所應享有的權利。我們會在本頁面上發布對本政策所做的任何變更。對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(包括網站公示、彈窗提示、發送郵件或短信等方式)。

本政策所指的重大變更包括但不限于:

1)我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;

2)我們在所有權結等方面發生重大變化。如破產并購等引起的所有者變更等;

3)個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;

4)您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;

5)我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;

6)個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

九、如何聯系我們

我們采取了大量措施,確保您對我們網站的訪問順利,并讓您的隱私權始終得到尊重。如果您對我們的隱私權保護措施有任何質疑、意見或擔心,您可以與我們聯系:400-820-5118 (工作時間:周一至周日9:00-21:00, 公眾假期除外)。一般情況下,我們將在15天內回復。

同時,我們設立了個人信息保護相關負責人,您可以通過發送郵件至[email protected]的方式與其聯系。

對上述回復不滿意或者我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益的,我們雙方可以協商解決,協商不成的,任何一方均可向被告住所地有管轄權的人民法院通過訴訟途徑解決。我們會始終致力于在充分保護您隱私的前提下,為您提供更優質的體驗和服務。


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